Perguntas freqüentes (FAQ) sobre redes sem fio
O que é um SSID?
Por que eu vejo mais de um nome de rede (SSID) listado?
O que devo fazer se não souber o nome da minha rede sem fio (SSID)?
Por que eu não vejo o nome da minha rede (SSID) listado?
O que é Criptografia?
O que é chave WEP ou frase-senha WPA?
O que devo fazer se não souber a chave ou frase-senha de segurança da minha rede?
Por que tenho mais de uma chave WEP e o que é indexação de chave WEP?
O que eu devo fazer se esquecer o login do meu roteador?
Por que o Secure Easy Setup (SES) pode alterar o nome e as configurações de segurança da minha rede sem fio?
Por que o filtro de endereço MAC pode evitar que eu encontre meu novo dispositivo sem fio?
Por que pode haver problemas de impressão mesmo se a minha impressora tiver sido conectada com sucesso à minha rede sem fio?
O que é o Relatório de teste de rede sem fio?

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O que é SSID?
Um SSID é um nome de rede sem fio. Por padrão, a maioria dos roteadores e pontos de acesso sem fio irão transmitir o nome do fabricante como nome de rede sem fio ou SSID. É recomendável que você altere o nome de rede sem fio para algo significativo para você, para que você possa distingui-la dentre outras redes sem fio próximas que possam estar usando um roteador ou ponto de acesso sem fio do mesmo fabricante. Usar o SSID padrão pode resultar em problemas de rede, quando outras redes sem fio na área também estiverem usando o SSID padrão do mesmo fabricante de roteador.
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Por que eu vejo mais de um nome de rede (SSID) listado?
Durante a configuração sem fio, quando o dispositivo pesquisar as redes sem fio na área, ele irá exibir o SSID ou nome de quaisquer redes sem fio que encontrar. Se você estiver perto de outras residências ou negócios, poderá ver vários SSIDs listados, motivo pelo qual é importante usar um SSID que seja significativo para você e que você use um método de criptografia para proteger a rede de acessos indesejados.
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O que devo fazer se não souber o nome da minha rede sem fio (SSID)?
Você poderá recuperar o nome de rede sem fio (SSID) do roteador. Para fazer isso, você precisará fazer o login no roteador, abrindo um navegador, como o Internet Explorer, e inserir o endereço IP do roteador no campo Endereço do navegador (no lugar do http://www...). O sistema pode pedir uma ID de usuário e uma senha para fazer o login no roteador. Para o endereço IP e login padrão do roteador e mais instruções sobre como acessar as configurações do roteador ou ponto de acesso sem fio, consulte a documentação ou o fabricante do roteador.
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Por que eu não vejo o nome da minha rede (SSID) listado?
Durante a configuração sem fio, quando o dispositivo pesquisar as redes sem fio na área, ele irá exibir o SSID ou nome de quaisquer redes sem fio que encontrar. Se você não vir o nome de sua rede sem fio (ou SSID) listado, poderá ser que haja problemas. Primeiro, o roteador ou ponto de acesso sem fio pode estar configurado para não transmitir o SSID, como medida de segurança. Segundo, o dispositivo pode estar muito distante do roteador ou ponto de acesso sem fio. Tente deixá-lo mais próximo deles e mantenha-os, o mais possível, distantes de paredes, especialmente das externas. Terceiro, o roteador ou ponto de acesso sem fio podem não estar ligados. Se eles estiver razoavelmente perto do dispositivo, execute de novo a pesquisa por redes sem fio, pois os resultados podem variar, devido à interferência de outros dispositivos eletrônicos, como microondas e telefones sem fio. Se você continuar a ter problemas em encontrar a rede sem fio, verifique as configurações do roteador ou ponto de acesso sem fio no tocante à transmissão do SSID e certifique-se de que esta opção esteja definida como Ligada. Para instruções sobre como acessar as configurações do roteador ou ponto de acesso sem fio, consulte a documentação ou o fabricante do roteador.
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O que é Criptografia?
Criptografia é um jeito de proteger sua rede sem fio de usuários indesejados. Ela é opcional, mas extremamente recomendável. Ao se usar um método de criptografia, uma senha ou chave é usada para codificar todas as mensagens enviadas pela rede sem fio. Somente os dispositivos que saibam o nome e a senha da rede poderão encontrar e decodificar as comunicações da rede. Os tipos mais comuns de criptografia são WEP e WPA.
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O que é chave WEP ou frase-senha WPA?
WEP e WPA são tipos de criptografia usados para proteger redes sem fio (consulte O que é criptografia?). Uma chave WEP é uma senha usada por uma rede sem fio para codificar e decodificar quaisquer comunicações de uma rede sem fio. Uma frase-senha WEP pode ser usada para gerar várias chaves WEP, mas não funcionará como a chave em si, se inserida em outros dispositivos de rede. Somente uma chave WEP deve ser usada em outros dispositivos sem fio tentando acessar a rede. Uma frase-senha WPA funciona praticamente da mesma forma que uma chave WEP. Com WPA, a frase-senha é usada como a chave para codificar e decodificar diretamente as transmissões, sem gerar várias chaves WPA. Qualquer dispositivo que se comunique pela rede sem fio precisa saber o nome dessa rede (SSID) assim como o método de criptografia e a chave ou frase-senha (se houver).
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O que devo fazer se não souber a chave ou frase-senha de segurança da minha rede?
Você poderá recuperar a chave ou frase-senha de segurança da rede sem fio a partir do roteador. Para fazer isso, você precisará fazer o login no roteador, abrindo um navegador, como o Internet Explorer, e inserir o endereço IP do roteador no campo Endereço do navegador (no lugar do http://www...). O sistema pode pedir uma ID de usuário e uma senha para fazer o login no roteador. Para o endereço IP e login padrão do roteador e mais instruções sobre como acessar as configurações do roteador ou ponto de acesso sem fio, consulte a documentação ou o fabricante do roteador.
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Por que tenho mais de uma chave WEP e o que é indexação de chave WEP?
Se você tiver várias chaves WEP, comece tentando a primeira chave, pois, por padrão, o dispositivo estará configurado para procurar pela primeira chave no índice. A indexação da chave WEP é um método de gerar várias chaves WEP usando uma frase-senha e é útil para pessoas que desejem alterar freqüentemente a chave WEP para adicionar um nível maior de segurança às redes sem fio.
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O que eu devo fazer se esquecer o login do meu roteador?
Se você tiver esquecido o login do roteador, poderá verificar a documentação que acompanha o roteador ou ponto de acesso sem fio e ver o login padrão. Se você nunca alterou o login, isso deve funcionar. Se você tiver criado seu próprio login e não conseguir se lembrar dele, terá que consultar a documentação ou o fabricante do roteador, para instruções sobre como redefinir o login.
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Por que o Secure Easy Setup (SES) pode alterar o nome e as configurações de segurança da minha rede sem fio?
O Secure East Setup (SES) usa apenas a criptografia WPA, considerada a mais segura. Se a rede sem fio não usar criptografia WPA, passar a usar o modo SES no roteador ou ponto de acesso sem fio fará com que o dispositivo reconfigure a rede sem fio e crie um novo nome de rede (SSID) e criptografia WPA. Se você usou o SES para configurar a rede sem fio, desde o início, a criptografia WPA já deve estar sendo usada, e usar o SES novamente para adicionar um dispositivo não deve alterar as configurações da rede.
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Por que o filtro de endereço MAC ou IP pode impedir que eu encontre meu novo dispositivo sem fio?
Todos os dispositivos de rede têm um endereço MAC único para identificá-los. Esse endereço é permanente, e o dispositivo o recebe ao ser fabricado. Um endereço IP também é uma identificação única de um dispositivo em uma rede, mas é atribuído pelo roteador sem fio e pode ser alterado. Os filtros de endereços MAC e IP são métodos poderosos de segurança para a rede sem fio. Se ligados, então somente os dispositivos cujos endereços MAC ou IP estiverem na lista de filtragem poderão entrar na rede sem fio. Essas configurações são parte da configuração do roteador ou ponto de acesso sem fio. Para adicionar outro dispositivo à lista de filtragem ou desligar o filtro de endereços, será necessário acessar as configurações do roteador. Para instruções sobre como acessar as configurações do roteador ou ponto de acesso sem fio, consulte a documentação ou o fabricante do roteador.
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Por que pode haver problemas de impressão mesmo se a minha impressora tiver sido conectada com sucesso à minha rede sem fio?
Há vários fatores que podem afetar o funcionamento de uma impressora sem fio. Pode haver interferências de outros dispositivos, como fornos de microondas ou telefones sem fio, particularmente se o telefone operar em 2,4 GHz. Se você estiver usando um software firewall no sistema, esse firewal pode estar bloqueando suas tentativas de contato com outros dispositivos na rede. Certifique-se de que, se você vir caixas de diálogo do firewall relacionadas a programas HP, você escolha permitir sempre o acesso desses programas. Se você estiver usando o nome de rede sem fio (SSID) padrão fornecido com o roteador ou ponto de acesso sem fio, poderá haver problemas quando outros na sua área também estiverem usando esse mesmo nome-padrão. Quando houver dois ou mais roteadores ou pontos de acesso sem fio transmitindo o mesmo SSID, os dispositivos sem fio que estiverem no alcance e configurados para usar esse SSID irão automaticamente se associar ao que tiver o sinal mais forte, mesmo se as configurações de segurança forem diferentes. Para instruções sobre como acessar e modificar as configurações do roteador ou ponto de acesso sem fio, consulte a documentação ou o fabricante do roteador.
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O que é o Relatório de teste de rede sem fio?
O Teste de rede sem fio é uma série de testes de diagnósticos. Ele inclui as configurações internas e várias situações externas que podem afetar a conexão e o desempenho sem fio do produto HP. Depois que os testes são feitos, um relatório é impresso. O Teste de rede sem fio é dividido em três seções:

1) Recomendação/Solução de problemas: oferece etapas fáceis de entender que devem ser seguidas para corrigir um problema de conectividade de rede ou evitar que aconteçam problemas no futuro.

2) Resumo de diagnóstico: mostra condições específicas testadas com indicações de aprovação/reprovação.

3) Resumo de configuração: mostra as configurações sem fio atuais do produto HP.

Depois de seguir as etapas recomendadas de solução de problemas, o Teste de rede sem fio deve ser feito novamente para verificar se o problema foi corrigido.
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