HP 打印机自述文件

最新更新： 2012 年6 月 26 日

感谢您购买 HP 产品。在安装和使用 HP 打印机硬件和软件时，请参考本文档。它包含重要信息，这些信息在完成屏幕帮助和印刷版文档后才可用。

HP 网站上提供了有关支持、软件升级、软件安装/卸载帮助、常见问题 (FAQ)、新操作系统支持的其他信息以及您的 HP 打印机产品的一般支持信息。HP 网站的链接为 http://www.hp.com/support。

目录

安装和系统要求

> 所有系统的最低要求

> Windows 系统的最低要求

> Microsoft Windows 8 用户注意事项

> 一般安装和设置信息

> Microsoft Windows Service Pack

安装

> 先安装 HP 软件（USB 安装）

> 多个 HP 成像产品

故障排除

> 安装问题

> 无法识别 USB 设备

HP 隐私声明 - EWS（HP 网络产品）

HP 打印机文档

HP 支持

安装和系统要求

本节包含有关在安装此软件包之前系统应满足的各种要求的信息。

所有系统的最低要求

- CD-ROM/DVD-ROM 驱动器（或可以访问 Internet 以下载 HP 软件）
- USB 可用端口和 USB 电缆（用于通过 USB 进行连接的设备）
- 对于具有联网功能的 HP 产品，其联网和无线功能需要正常运行的网络环境（以太网或无线 802.11b/g/n，具体取决于 HP 产品）
- 16 位彩色 SVGA 800 x 600 显示器（推荐使用 32 位彩色）
- 对于 All-In-One 打印机，全彩色扫描需要额外的 50 MB 硬盘空间
- 安装软件的可用硬盘空间：

- HP Photosmart 打印机： Windows®、Microsoft® Windows® Vista® 为 1.2 GB； Windows 7 和 Windows 8 为 1.2 GB；Windows® XP 为 800 MB
- HP Deskjet Ink Advantage 打印机和 HP Deskjet D Series 打印机： Windows Vista、Windows 7 和 Windows 8 为 850 MB；Microsoft Windows XP Service Pack 2 或更高版本为 600 MB
- HP Deskjet Ink Advantage： 打印 - 扫描 - 复制打印机和 HP Deskjet F Series： 打印 - 扫描 - 复制打印机： Windows Vista、Windows 7 和 Windows 8 为 1.2 GB；Microsoft Windows XP Service Pack 2 或更高版本为 650 MB
- HP Officejet 打印机： Windows Vista 为 2 GB； Windows 7 和 Windows 8 为 2 GB；Microsoft Windows XP 为 750 MB

- Microsoft® Internet Explorer® 6 或更高版本
- 推荐 Internet 访问
- 推荐使用 Adobe® Acrobat® Reader 5 或更高版本

Windows 系统的最低要求

- Microsoft® Windows® Vista、Windows 7 和 Windows 8

- 800 MHz 32 位 (x86) 或 64 位 (x64) 现代处理器（建议使用 1 GHz 或更高）
- 512 MB RAM（建议使用 1 GB 或更高）

- Microsoft Windows XP Home、XP Professional、XP Media Center Edition 和 Tablet PC Edition（Service Pack 2 或更高版本）

- 任何 Intel® Pentium® II、Celeron® 或兼容处理器，233 MHz（建议使用 Pentium III 300 MHz 或速度更快的处理器）
- 128 MB RAM（建议使用 256 MB 或更高）

- Microsoft Windows XP Professional x64 Edition（Service Pack 1 或更高版本）

- 提供基本 HP 打印（和扫描，如果使用 All-in-One 打印机）解决方案。未向 Windows XP Professional x64 Edition 提供完整的 HP 软件解决方案，某些产品功能（包括前面板按钮）将无法使用。
- 任何 AMD® Athlon 64、AMD Opteron、具有 Intel EM64T 支持的 Intel Xeon、Intel Pentium 4 处理器
- 256 MB RAM（建议使用 512 MB 或更高）

（不支持 Windows 2000、95、98、98 Second Edition、Me、3.1、NT® 4.0、DOS、2003 和 2008 Server。）

Microsoft Windows 8 用户注意事项

Microsoft Windows 8 支持信息在线获取网站： www.hp.com/go/printerinstall

一般安装和设置信息

- 需要具有管理权限才能安装或卸载 HP 打印机软件。
- HP 打印机软件支持各种 HP 产品。HP 打印机软件默认安装在 C:\Program Files\HP 文件夹中。在计算机上首次安装 HP 打印机软件时，可以更改此安装文件夹。以后安装使用 HP 打印机软件的其他 HP 产品时，将自动使用与第一次安装相同的文件夹。要更改 HP 打印机软件的安装文件夹，必须首先使用 HP 打印机软件卸载所有 HP 设备，然后再重新安装 HP 打印机软件。
- 对于同一系统，HP 打印机软件将使用先前安装所使用的语言进行安装。如果您希望更改 HP P打印机软件的语言，则必须先为所有使用 HP 打印机软件的设备卸载软件，即 HP 打印机软件本身，然后重新进行安装。默认情况下，HP 打印机软件将以 PC 操作系统的语言安装（如果 HP 打印机软件支持该语言）。
- 在仅满足最低系统要求的系统上，HP 打印机软件的功能将受到限制。要使用多个图像或视频，系统需要满足建议的系统要求，以获得可接受的性能和可靠性。

Microsoft Windows Service Pack

Microsoft 会定期发布包含用于已发布操作系统升级和修复程序的 Service Pack。可从 Microsoft 网站获取 Windows 7、Windows 8、Vista 和 XP Service Pack。访问 http://www.microsoft.com 以确定 Microsoft Service Pack 的可用性，然后获取 Microsoft Service Pack。

安装

先安装 HP 软件（USB 安装）

连接 USB 电缆之前，请先从 HP 打印机安装 CD 上安装 HP 软件。软件将提示您何时连接 USB 电缆。有关详细的分步安装说明，请参阅印刷版文档。

多个 HP 成像产品

在安装多个相同的设备时，将在 HP 解决方案中心显示两个条目。通常，所安装设备的第一个实例与该设备同名（例如 HP Photosmart X series），而第二个实例的名称为副本 1。您可以通过访问打印机文件夹并更改每个条目的名称来重命名这两个实例。例如，HP Photosmart X – home 和 HP Photosmart X - work。更改这些条目时，还会更改状态图标名称以及 HP 解决方案中心的设备列表。

注意： 在这些设备或位置之间转换时，请确保尝试使用的设备为默认设备且已联机。

故障排除

有关更多故障排除帮助，请参阅设备随附的屏幕或印刷文档中的故障排除信息，或者访问支持网站 http://www.hp.com/support。

安装问题

正在从已失败的无线安装中恢复

访问 http://www.hp.com/go/wirelessprinting 以获取关于解决无线安装问题的帮助。

正在从已失败的 USB 安装中恢复

如果安装失败，请拔下 USB 电缆，取出 HP 软件光盘并重新插入以重新安装 HP 软件。软件将提示您何时连接 USB 电缆。

如果仍出现问题，HP 建议您查看印刷版文档中的故障排除信息。还可以转到 http://www.hp.com/support，以获得解决 USB 安装失败问题的更多建议。

无法识别 USB 设备

如果无法识别设备：

- 确保 USB 电缆正确连接。拔下 USB 电缆，检查电缆末端，令其与 USB 端口上的样式相匹配。确保端口没有上下倒置。将 USB 电缆的一端完全插入 HP 设备上的 USB 端口，另一端插入计算机上的 USB 端口。确保将 USB 电缆插入设备背面的 USB 端口中。一些 HP 打印机正面具有 USB 端口，用于直接连接照相机或闪存驱动器。不能通过正面 USB 端口将设备连接到计算机。
- 请检查设备的电源是否已打开。如果设备电源关闭，则无法识别。
- 尝试将 USB 电缆连接到计算机的另一个 USB 端口
- 请确保 USB 电缆的长度没有超过 5 米（16 英尺）。
- 确保 HP 产品未处于错误状态（查看产品的前面板）。

认真按照所有设备的安装说明将设备正确连接到您的 PC。

HP 隐私声明： EWS（HP 网络产品）

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- 有关如何更改隐私和 cookie 设置以及如何查看或删除 cookie 的信息，请参阅 Web 浏览器随附的文档。

HP 打印机文档

印刷版文档中包含的信息可取代屏幕帮助中的信息。如果印刷版文档和屏幕帮助内容矛盾，印刷版文档中包含的内容为最新信息。

### HP 支持

支持电话号码

有关最新的 HP 电话支持号码列表以及呼叫费用的信息，请参见 www.hp.com/support。

Windows® 及 Microsoft Windows® 是 Microsoft Corp 在美国的注册商标。Windows Vista 是 Microsoft Corporation 在美国和/或其他国家/地区的注册商标或商标。此处信息如有更改，恕不另行通知，且“按原样”提供，不提供任何保证。对于使用此材料而引发的任何直接、间接、特殊、附带或结果性损害，Hewlett-Packard 不承担任何责任。版权所有 (c) Hewlett-Packard Co. 2012。

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